Revista cu subiecte științifice și medicale internaționale pentru experți ai sănătății animalelor de companie
Veterinary Focus
Antje Blättner

Antje Blättner

DVM

Germania

Antje Blättner a crescut în Africa de Sud și Germania, a absolvit Facultatea de Medicină Veterinară din Berlin și Munhen în 1988, apoi și-a deschis propriul cabinet de medicină veterinară pentru animale mici. În 2001 a participat la un curs postuniversitar studiind domeniile training și coaching la Universitatea din Linz, Austria și a fondat“Vetkom” — o companie dedicată educării medicilor și asistenților veterinari în managementul cabinetului prin intermediul prezentărilor, seminariilor și instruirii în clinică. Antje Blättner este editorul  “team.konkret”, o revistă dedicată asistenților veterinari și “Veterinär Spiegel”, revistă dedicată medicilor veterinari. În prezent, susține conferințe și instruiește medici și asistenți veterinari pe temele comunicării cu clienții, marketing și alte subiecte legate de management în Germania și – alături de Royal Canin — în peste 20 de țări de pe mapamond.

Autori implicați Antje Blättner

Căutați articole și numere ale revistelor în care a aparut acest autor, mai jos.

Personal medical specializat

Numărul revistei24.1 Publicat la data 22/05/2023

Discutarea tarifelor veterinare cu proprietarii animalelor de companie

Articolul de față (care face parte dintr-o serie elaborată împreună cu colegii Philippe Baralon și Pere Mercader care sunt de asemenea specialiști în managementul veterinar) abordează câteva dintre aspectele financiare asociate unui cabinet veterinar.

Scris de Antje Blättner

Numirea unor membri ai echipei pentru a prelua supravegherea unui anumit domeniu sau protocol

Numărul revistei24.1 Publicat la data 07/09/2022

Protocoale în clinica veterinară (II)

În prima parte a unei serii de două părți, autorii analizează protocoalele din clinica veterinară și explică de ce acestea pot fi o componentă cheie pentru a conduce eficient o clinică.

Scris de Philippe Baralon , Antje Blättner și Pere Mercader

Este esențial ca întreaga echipă să se implice pentru a crea protocoale valoroase.

Numărul revistei24.1 Publicat la data 01/09/2022

Protocoale în clinica veterinară (I)

În prima parte a unei serii de două părți, autorii analizează protocoalele din clinica veterinară și explică de ce acestea pot fi o componentă cheie pentru a conduce eficient o clinică.

Scris de Philippe Baralon , Antje Blättner și Pere Mercader

Example of a professional-looking waiting room. ​ All the mistakes above were fixed and the following facilities were added: 1. Separated waiting areas for dogs and cats with cat carrier trees.

Numărul revistei1 Publicat la data 10/05/2021

How to offer a great experience - Part 1

Based on studies on a human hospital, this chapter will outline the different steps in the pet owner journey in your practice, including the consultation that should be a “golden moment” for your client.

Scris de Philippe Baralon , Antje Blättner , Pere Mercader și Susie Samuel

Example of a professional-looking waiting room. ​ All the mistakes above were fixed and the following facilities were added: 1. Separated waiting areas for dogs and cats with cat carrier trees.

Numărul revistei1 Publicat la data 10/05/2021

การมอบประสบการณ์ที่ดีแก่ผู้เข้ารับบริการ - ตอนที่ 1

บทความนี้จะนำเสนอแนวทางการเข้ารับบริการในสถานพยาบาลสัตว์ของเจ้าของสัตว์เลี้ยงรวมไปถึงการตรวจรักษาซึ่งถือเป็นช่วงเวลาที่มีค่าสำหรับเจ้าของผ่านการศึกษารูปแบบการทำงานของโรงพยาบาลคน สัตวแพทย์และบุคลากรในสถานพยาบาล...

Scris de Philippe Baralon , Antje Blättner , Pere Mercader și Susie Samuel

How to attract clients to your clinic

Numărul revistei1 Publicat la data 07/05/2021

How to attract clients to your clinic

Internet has changed the “pet owner journey”: before telephoning a vet to ask questions or actually taking an appointment, the client will search the Internet (sometimes just to find a telephone number) and will have first information about your practice through it.

Scris de Philippe Baralon , Antje Blättner , Pere Mercader și Susie Samuel

The importance of pet owner experience

Numărul revistei1 Publicat la data 05/05/2021

The importance of the pet owner experience

Vet practitioners are often not aware of their environment. They never stay in the waiting room of their practice for long. They sometimes even enter the practice through a different door than the one used by their clients.

Scris de Philippe Baralon , Antje Blättner , Pere Mercader și Susie Samuel

Understanding the business

Numărul revistei2 Publicat la data 03/05/2021

Understanding the business (Part 2)

Most veterinarians are not comfortable when discussing fees, or when asked to "sell" something, but this is normal! This chapter offers a method which will allow you to prescribe or recommend products and services effectively.

Scris de Philippe Baralon , Antje Blättner , Pere Mercader și Mark Moran