Understanding the business (Part 1)
Understanding the various factors involved that contribute to the income and expenditure of a veterinary clinic is key for long-term success.
Antje Blättner
DVM
Antje Blättner a crescut în Africa de Sud și Germania, a absolvit Facultatea de Medicină Veterinară din Berlin și Munhen în 1988, apoi și-a deschis propriul cabinet de medicină veterinară pentru animale mici. În 2001 a participat la un curs postuniversitar studiind domeniile training și coaching la Universitatea din Linz, Austria și a fondat“Vetkom” — o companie dedicată educării medicilor și asistenților veterinari în managementul cabinetului prin intermediul prezentărilor, seminariilor și instruirii în clinică. Antje Blättner este editorul “team.konkret”, o revistă dedicată asistenților veterinari și “Veterinär Spiegel”, revistă dedicată medicilor veterinari. În prezent, susține conferințe și instruiește medici și asistenți veterinari pe temele comunicării cu clienții, marketing și alte subiecte legate de management în Germania și – alături de Royal Canin — în peste 20 de țări de pe mapamond.
Autori implicați Antje Blättner
Căutați articole și numere ale revistelor în care a aparut acest autor, mai jos.
Being a good vet (Part 2)
This part will cover the art of communication, especially when dealing with pet owners, because nothing is more frustrating than a lack of compliance when treating an animal.
Becoming a good colleague (Part 2)
Once you've accepted a post at a practice, you'll need to learn how to manage people. You'll also need to take care of yourself to avoid burn-out. This chapter tells you how.
Becoming a good colleague (Part 1)
Even the most skilful surgeon or physician needs a good team to succeed, and as a recent graduate you will certainly want others to help and support you.
Getting your first job
In many countries there is currently a dearth of veterinary surgeons, and you may have various employment options once you graduate.
COVID-19: putting the team first
Veterinary practice is being challenged as never before with the COVID-19 pandemic...
Provocările zilnice în clinica veterinară
Acest capitol prezintă câteva situații dificile cu care s-ar putea confrunta un medic veterinar...
Consultația optimă în clinică (Partea 3)
Acest ultim capitol se concentrează asupra importanței educării...
Consultația optimă în clinică (Partea 1)
Adesea, medicii veterinari se concentrează asupra animalului de companie și uită de proprietar...
Consultația optimă în clinică (Partea 2)
Acest capitol oferă câteva exemple specifice de întrebări variate...
Comunicarea, o abilitate clinică (Partea 3)
La începutul întâlnirii, este important să adresați clientului întrebări deschise...
Comunicarea, o abilitate clinică (Partea 4)
Pe lângă ascultare, este important să încurajăm în mod activ clientul să continue să spună ce are de spus....