Revista veterinaria científica internacional para el profesional de los animales de compañía
Veterinary Focus
Pere Mercader

Pere Mercader

DVM, MBA

España

Pere Mercader se estableció como consultor en gestión de clínicas veterinarias en el 2001 y desde entonces ha desarrollado esta función en España, Portugal y algunos países latinoamericanos. Sus proyectos más destacados incluyen la realización de estudios de investigación sobre rentabilidad y precios para clínicas veterinarias españolas, la impartición de conferencias sobre gestión de clínicas en más de 30 países y la autoría del libro “Soluciones de gestión para clínicas veterinarias”, publicado en español, inglés, italiano y chino y vendido en todo el mundo. En el 2008, cofundó VMS, una empresa que ofrece un servicio de evaluación comparativa para más de 800 clínicas veterinarias españolas. Pere Mercader también fue cofundador de la Asociación Española de Gestión de Clínicas Veterinarias (AGESVET) y formó parte de su junta directiva durante ocho años.

Autores que han colaborado con Pere Mercader

Explore los diferente artículos y números de este autor de más abajo.

vacunación en el perro

Número de edición Fecha de publicación 01/03/2023

Elegir el precio adecuado para tus servicios veterinarios

Esta publicación forma parte de una serie de artículos dedicados al aspecto empresarial de la clínica veterinaria escritos por Pere Mercader, Antje Blättner y Philippe Baralon. Este artículo analiza la percepción de los precios veterinarios: ¿Qué piensan realmente los clientes de nuestros precios y cómo creemos nosotros que piensan ellos?

por Pere Mercader

Las nuevas incorporaciones pueden ser una buena oportunidad para poner a prueba los protocolos que ya existen en la clínica

Número de edición32.1 Fecha de publicación 07/09/2022

Los protocolos en la clínica veterinaria (II)

En esta segunda parte del artículo, los autores tratan sobre cómo motivar al equipo y cómo diseñar e implementar con éxito los protocolos en la clínica.

por Philippe Baralon , Antje Blättner y Pere Mercader

Es esencial involucrar al equipo en el proyecto del protocolo

Número de edición32.1 Fecha de publicación 01/09/2022

Los protocolos en la clínica veterinaria (I)

En esta primera parte del artículo, los autores describen los protocolos en la clínica veterinaria y las razones por las que pueden ser un componente clave para el funcionamiento eficiente de la clínica.

por Philippe Baralon , Antje Blättner y Pere Mercader

The website, social media, search and paid ads work most effectively together, this is known as “Multichannel Marketing”.

Número de edición1 Fecha de publicación 16/09/2021

Estrategia y herramientas

En este capítulo encontrarás consejos prácticos (qué hacer, qué no hacer, principales errores, etc.) sobre blogs, sitios web y redes sociales, además de cómo motivar a tus clientes para que dejen comentarios positivos en la web.

por Pere Mercader , Philippe Baralon , Antje Blättner y Susie Samuel

Cómo ofrecer una gran experiencia

Número de edición1 Fecha de publicación 10/05/2021

Cómo ofrecer una gran experiencia - Parte 1

En este capítulo, siguiendo los estudios realizados en un hospital de medicina humana, se describen los diferentes pasos del itinerario de un propietario en una clínica, incluyendo la consulta, la cual debería ser el “momento de oro” para tu cliente.

por Philippe Baralon , Antje Blättner , Pere Mercader y Susie Samuel

Cómo ofrecer una gran experiencia

Número de edición1 Fecha de publicación 10/05/2021

Cómo ofrecer una gran experiencia - Parte 1

En este capítulo, siguiendo los estudios realizados en un hospital de medicina humana, se describen los diferentes pasos del itinerario de un propietario en una clínica, incluyendo la consulta, la cual debería ser el “momento de oro” para tu cliente.

por Philippe Baralon , Antje Blättner , Pere Mercader y Susie Samuel

Cómo atraer clientes a tu clínica

Número de edición1 Fecha de publicación 07/05/2021

Cómo atraer clientes a tu clínica

Internet ha cambiado el “itinerario del propietario”: el cliente, antes de llamar al veterinario para preguntar algo o concertar una cita, realizará una búsqueda en Internet (aunque a veces solo sea para conseguir el número de teléfono) y obtendrá información de primera mano sobre tu clínica.

por Philippe Baralon , Antje Blättner , Pere Mercader y Susie Samuel

La importancia de la experiencia del propietario

Número de edición1 Fecha de publicación 05/05/2021

La importancia de la experiencia del propietario

Los veterinarios clínicos a menudo no son conscientes de su entorno. Nunca permanecen mucho tiempo en la sala de espera de su clínica. Incluso para entrar en la clínica, a veces, utilizan una puerta diferente a la de sus clientes.

por Philippe Baralon , Antje Blättner , Pere Mercader y Susie Samuel

Comprender el negocio

Número de edición2 Fecha de publicación 03/05/2021

Comprender el negocio (Parte 2)

La mayoría de los veterinarios no se sienten cómodos hablando de precios o "vendiendo" productos. En este artículo presentamos un método para prescribir o recomendar productos y servicios de forma eficaz.

por Philippe Baralon , Antje Blättner , Pere Mercader y Mark Moran