DVM
Antje Blättner a crescut în Africa de Sud și Germania, a absolvit Facultatea de Medicină Veterinară din Berlin și Munhen în 1988, apoi și-a deschis propriul cabinet de medicină veterinară pentru animale mici. În 2001 a participat la un curs postuniversitar studiind domeniile training și coaching la Universitatea din Linz, Austria și a fondat“Vetkom” — o companie dedicată educării medicilor și asistenților veterinari în managementul cabinetului prin intermediul prezentărilor, seminariilor și instruirii în clinică. Antje Blättner este editorul “team.konkret”, o revistă dedicată asistenților veterinari și “Veterinär Spiegel”, revistă dedicată medicilor veterinari. În prezent, susține conferințe și instruiește medici și asistenți veterinari pe temele comunicării cu clienții, marketing și alte subiecte legate de management în Germania și – alături de Royal Canin — în peste 20 de țări de pe mapamond.
Căutați articole și numere ale revistelor în care a aparut acest autor, mai jos.
Includerea abilităților de comunicare în practica zilnică ne cere să trecem dincolo de ceea ce facem oricum la un nivel mai ridicat dincolo de intenție în modul în care interacționăm cu clienții și unii cu ceilalții.
Abilitățile de comunicare descrise în continuare sunt esențiale pentru dezvoltarea unei bune relații de colaborare între medicul veterinar și client, între personalul cabinetului și client, precum și între membrii personalului.
Una dintre competențele esențiale în construirea relațiilor cu ceilalți este utilizarea empatiei...
„Cunoaște-te pe tine însuți”, spunea Socrate...
Suntem convinși că o comunicare de calitate cu proprietarii și cu personalul clincii poate contribui la menținerea unui echilibru și poate preveni riscul de epuizare sau de alte probleme psihologice.
În Statele Unite, procentul de sinucideri este de 3 ori mai mare în rândul medicilor veterinari comparativ cu media populației generale, fiind chiar și mai mare în cazul femeilor.
În mod evident, activitatea de medic veterinar ne expune riscului de a suferi de „oboseală de compasiune”, o afecțiune complexă și devastatoare.
Să ne reamintim rapid de știința din spatele comunicării și să descoperim ce are de spus neuroștiința despre acest subiect.
