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Veterinary Focus
Philippe Baralon

Philippe Baralon

Dr Vétérinaire, MBA

France

Philippe Baralon a obtenu son diplôme de l’École nationale vétérinaire de Toulouse, en France, en 1984 et a poursuivi ses études en économie (maîtrise d’économie, Toulouse, 1985) et en administration des affaires (MBA, HEC-Paris 1990). Il a fondé son agence de conseil, Phylum, en 1990 et en reste l’un des partenaires à ce jour, agissant principalement en tant que consultant en gestion pour des entreprises vétérinaires dans 30 pays du monde. Ses principaux domaines de spécialisation sont la stratégie, le marketing et la finance. Il s’occupe également de la formation des vétérinaires et du personnel dans le domaine de la gestion des cliniques par le biais de conférences et d’ateliers, ainsi que de l’analyse comparative de l’économie de la médecine vétérinaire dans différentes parties du monde. Auteur prolifique, il a rédigé plus de 50 articles sur la gestion des entreprises vétérinaires.

Contributions de Philippe Baralon

Accédez aux contributions de cet auteur

associés d’une clinique vétérinaire

Numéro du magazine Publié 27/02/2023

Stratégie prix et inflation

Cet article fait partie d’une série rédigée par trois spécialistes de la gestion vétérinaire (dont Antje Blaettner et Pere Mercader) qui abordent divers aspects de la stratégie prix des vétérinaires. Ce document examine les facteurs à prendre en compte lors de la révision annuelle de la liste de prix d’une clinique vétérinaire, notamment dans un contexte inflationniste.

par Philippe Baralon

Les nouveaux arrivants peuvent être une bonne occasion de remettre en question les protocoles existants dans une clinique

Numéro du magazine32.1 Publié 07/09/2022

Protocoles en pratique vétérinaire (II)

Dans ce deuxième volet, les auteurs expliquent comment motiver l’équipe vétérinaire pour concevoir et mettre en œuvre des protocoles de qualité.

par Philippe Baralon , Antje Blättner et Pere Mercader

L’implication de l’équipe dans le projet de protocole est cruciale

Numéro du magazine32.1 Publié 01/09/2022

Protocoles en pratique vétérinaire (I)

Les auteurs se penchent sur les protocoles en pratique vétérinaire et sur les raisons pour lesquelles ils peuvent être un élément clé pour gérer une clinique efficacement. L’article est en deux parties, dont voici la première.

par Philippe Baralon , Antje Blättner et Pere Mercader

The website, social media, search and paid ads work most effectively together, this is known as “Multichannel Marketing”.

Numéro du magazine1 Publié 16/09/2021

Stratégie et outils

Ce chapitre vous donne des conseils pratiques à propos des blogs, des sites web et des médias sociaux (ce qu’il faut faire et ne pas faire, principaux écueils, etc.), et explique comment encourager les clients à laisser des témoignages positifs en ligne, en vue de créer une synergie entre les différents outils.

par Pere Mercader , Philippe Baralon , Antje Blättner et Susie Samuel

Comment proposer une expérience client de qualité - Partie 1

Numéro du magazine1 Publié 10/05/2021

Comment proposer une expérience client de qualité - Partie 1

En se basant sur l’expérience de la médecine humaine, ce chapitre détaille les différentes étapes du parcours du client dans votre clinique, incluant bien sûr la consultation, le moment le plus important pour lui.

par Philippe Baralon , Antje Blättner , Pere Mercader et Susie Samuel

Comment proposer une expérience client de qualité - Partie 1

Numéro du magazine1 Publié 10/05/2021

Comment proposer une expérience client de qualité - Partie 1

En se basant sur l’expérience de la médecine humaine, ce chapitre détaille les différentes étapes du parcours du client dans votre clinique, incluant bien sûr la consultation, le moment le plus important pour lui.

par Philippe Baralon , Antje Blättner , Pere Mercader et Susie Samuel

Comment attirer les clients vers votre clinique

Numéro du magazine1 Publié 07/05/2021

Comment attirer les clients vers votre clinique

Internet a changé « le parcours du possesseur d’animal de compagnie » : avant de téléphoner à un vétérinaire pour lui poser des questions ou prendre un rendez-vous, le client cherchera sur Internet (quelquefois juste pour trouver le numéro de téléphone) et ce sera donc sa première source d’information à propos de votre clinique

par Philippe Baralon , Antje Blättner , Pere Mercader et Susie Samuel

L’importance de l’expérience client

Numéro du magazine1 Publié 05/05/2021

L’importance de l’expérience client

Les praticiens vétérinaires ne sont pas toujours conscients de leur environnement. Ils ne restent jamais longtemps dans la salle d’attente des clients. Ils entrent même parfois dans la clinique par une autre porte que celle utilisée par les clients.

par Philippe Baralon , Antje Blättner , Pere Mercader et Susie Samuel

Comprendre la gestion d’une entreprise

Numéro du magazine2 Publié 03/05/2021

Comprendre la gestion d’une entreprise (Partie 2)

La plupart des vétérinaires ne sont pas à l'aise pour vendre ou pour négocier un prix. Cet article présente une méthodologie pour prescrire ou recommender un produit ou un service avec efficacité.

par Philippe Baralon , Antje Blättner , Pere Mercader et Mark Moran