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Veterinary Focus
Antje Blättner

Antje Blättner

DVM

Deutschland

Dr. Blaettner wuchs in Südafrika und Deutschland auf und graduierte 1988 nach dem Veterinärmedizinstudium in Berlin und München. Sie gründete und betrieb ihre eigene Kleintierpraxis, bevor sie einen postgradualen Ausbildungs- und Coaching-Kurs an der Universität Linz, Österreich, absolvierte und dann „Vetkom“ gründete. Das Unternehmen bietet Tierärzten und Mitarbeitern in Tierarztpraxen Schulungen im Praxismanagement zu Themen wie Kundenkommunikation, Marketing und anderen Managementthemen an. Dr. Blaettner ist auch Redakteur für zwei Fachzeitschriften, „Teamkonkret“ (für Tiermedizinische Fachangestellte) und „Veterinärspiegel“ (für Tierärzte). 

Mit Beiträgen von Antje Blättner

Blättern Sie unten zwischen den Artikeln und Beiträgen dieses Autors.

Geschulte Mitarbeiter können leicht mit Kunden über Geldfragen sprechen

Ausgabe nummer veröffentlicht 02/03/2023

Preisgespräche mit Tierhaltern

Dieser Artikel (einer aus einer Reihe des tierärztlichen Praxismanagements, verfasst mit den Kollegen Philippe Baralon und Pere Mercader) umfasst einige der finanziellen Aspekte der tierärztlichen Praxis. Es geht darum, warum wir oft davor zurückschrecken, über unsere Preise zu sprechen, und bietet einige praktische Möglichkeiten, um positiv mit unseren Kunden über die Kosten der tierärztlichen Behandlung zu kommunizieren.

von Antje Blättner

Neue Mitarbeiter können eine gute Gelegenheit sein, existierende Protokolle in einer Praxis in Frage zu stellen

Ausgabe nummer32.1 veröffentlicht 07/09/2022

Protokolle in der tierärztlichen Praxis (II)

Im zweiten Artikel dieser zweiteiligen Serie beschäftigen sich die Autoren mit der Frage, wie wir unser Team motivieren, Protokolle erfolgreich gestalten und in der tierärztlichen Praxis implementieren können.

von Philippe Baralon , Antje Blättner und Pere Mercader

Die Einbindung des Teams in das Protokollprojekt ist entscheidend

Ausgabe nummer32.1 veröffentlicht 01/09/2022

Protokolle in der tierärztlichen Praxis (I)

Im ersten Teil dieser zweiteiligen Artikelserie betrachten die Autoren Protokolle in tierärztlichen Praxen und beantworten die Frage, warum Protokolle ein Schlüssel für den effizienten Betrieb einer Praxis sein können.

von Philippe Baralon , Antje Blättner und Pere Mercader

The website, social media, search and paid ads work most effectively together, this is known as “Multichannel Marketing”.

Ausgabe nummer1 veröffentlicht 16/09/2021

Strategien und tools

Dieses Kapitel gibt Ihnen praktische Tipps (was tun, was nicht tun, häufige Fallgruben etc.) für Blogs, Webseiten und soziale Medien, und Hinweise wie sie Kunden dazu bewegen können, positive Bewertungen im Netz abzugeben.

von Pere Mercader , Philippe Baralon , Antje Blättner und Susie Samuel

So garantiere ich gute Kundenerfahrungen

Ausgabe nummer1 veröffentlicht 10/05/2021

So garantiere ich gute Kundenerfahrungen - Teil 1

Auf der Basis von Untersuchungen in einem humanmedizinischen Krankenhauskonzern, erläutert dieses Kapitel verschiedene Etappen der Reise von Tierbesitzern in Ihrer Praxis, einschließlich der Konsultation...

von Philippe Baralon , Antje Blättner , Pere Mercader und Susie Samuel

So garantiere ich gute Kundenerfahrungen

Ausgabe nummer1 veröffentlicht 10/05/2021

So garantiere ich gute Kundenerfahrungen - Teil 1

Auf der Basis von Untersuchungen in einem humanmedizinischen Krankenhauskonzern, erläutert dieses Kapitel verschiedene Etappen der Reise von Tierbesitzern in Ihrer Praxis, einschließlich der Konsultation...

von Philippe Baralon , Antje Blättner , Pere Mercader und Susie Samuel

So gewinne ich Kunden für meine Praxis

Ausgabe nummer1 veröffentlicht 07/05/2021

So gewinne ich Kunden für meine Praxis

Das Internet hat das Verhalten von Tierbesitzern grundlegend verändert: Vor dem Anruf bei einem Tierarzt, um eine Frage zu stellen oder einen Termin zu vereinbaren, recherchiert der Kunde von heute in der Regel zunächst im Internet (manchmal nur, um eine Telefonnummer zu finden)...

von Philippe Baralon , Antje Blättner , Pere Mercader und Susie Samuel

Die Bedeutung von Tierbesitzererfahrungen

Ausgabe nummer1 veröffentlicht 05/05/2021

Die Bedeutung von Tierbesitzererfahrungen

Praktische Tierärzte nehmen ihre Umwelt oft nicht bewusst wahr. Sie halten sich z.B. nie über längere Zeit im Wartezimmer ihrer Praxis auf und sie betreten die Praxis manchmal sogar durch einen anderen Eingang als ihre Kunden.

von Philippe Baralon , Antje Blättner , Pere Mercader und Susie Samuel

Der Tierarzt als Unternehmer

Ausgabe nummer2 veröffentlicht 03/05/2021

Der Tierarzt als Unternehmer (Teil 2)

Die meisten Tierärzte fühlen sich nicht besonders wohl, wenn es um das Festsetzen von Preisen geht oder wenn sie etwas „verkaufen“ sollen - aber das ist normal! Dieses Kapitel zeigt Ihnen Strategien, wie Sie Produkte und Leistungen effektiv verordnen oder empfehlen können.

von Philippe Baralon , Antje Blättner , Pere Mercader und Mark Moran

Der Tierarzt als Unternehmer

Ausgabe nummer2 veröffentlicht 30/04/2021

Der Tierarzt als Unternehmer (Teil 1)

Das Verständnis der unterschiedlichen Faktoren, die zu den Einnahmen und Ausgaben einer tierärztlichen Praxis beitragen, ist der Schlüssel zu einem dauerhaften und nachhaltigen Erfolg.

von Philippe Baralon , Antje Blättner , Pere Mercader und Mark Moran