Publicações sobre gestão e negócios

Neste artigo, a autora nos explica – que trabalha como médica-veterinária e consultora de segurança sanitária – como podemos melhorar a comunicação durante as consultas em benefício dos nossos pacientes.

Os gatos estão desfrutando de vidas mais longas e com melhor qualidade. Como podemos garantir que os cuidados de saúde que lhes oferecemos sejam os melhores possíveis? Este artigo oferece algumas sugestões.

Falhas e erros são inevitáveis na rotina de clínicas e hospitais veterinários; este artigo explora as diferentes reações das pessoas diante dessas situações e, o mais importante, aborda as melhores práticas para lidar com essas questões.

A contaminação por insetos em alimentos para animais de estimação é um problema potencial em países tropicais; este artigo oferece uma visão geral da situação e de como os riscos podem ser minimizados.

Os médicos-veterinários frequentemente enfrentam desafios ao trabalhar com criadores de forma bem-sucedida. No entanto, este artigo discute como essa relação pode se tornar uma experiência positiva para ambas as partes.

O que podemos fazer quando um paciente diabético grave chega a uma clínica de emergência? Este artigo descreve passo a passo a abordagem a ser adotada para obter o resultado ideal.

Este artigo faz parte de uma série de três artigos escritos por especialistas em gestão veterinária (junto com Antje Blaettner e Pere Mercader). Ele analisa os fatores que devem ser considerados ao pensar na revisão anual da lista de preços de uma clínica, especialmente em períodos de altas taxas de inflação.

Este artigo (de uma série produzida com colegas especialistas em gestão veterinária Philippe Baralon e Pere Mercader) abrange alguns dos aspectos financeiros das clínicas veterinárias. Ele considera por que, frequentemente, evitamos discutir sobre nossos preços e fornece abordagens práticas para uma comunicação positiva com nossos clientes sobre os custos do tratamento veterinário.

Neste artigo, que faz parte de uma série que explora o lado empresarial da clínica veterinária (escrito em colaboração com Antje Blaettner e Philippe Baralon), examinamos a percepção dos clientes em relação aos preços praticados nos serviços veterinários. Como os clientes realmente enxergam nossas taxas, em comparação com a maneira como nós acreditamos que elas são vistas?