Międzynarodowe czasopismo medyczne i naukowe dla lekarzy weterynarii małych zwierząt
Veterinary Focus
Pere Mercader

Pere Mercader

DVM, MBA

Spain

Dr Mercader został konsultantem ds. Zarządzania praktyką w klinikach weterynaryjnych w 2001 roku i od tego czasu rozwinął tę rolę w Hiszpanii, Portugalii i niektórych krajach Ameryki Łacińskiej. Do jego głównych osiągnięć należy opracowanie badań dotyczących rentowności i cen w hiszpańskich klinikach weterynaryjnych, prowadzenie wykładów na temat zarządzania praktykami w ponad 30 krajach oraz autorstwo podręcznika „Management Solutions for Veterinary Practices”, który jest publikowany w języku hiszpańskim, angielskim i chińskim i jest sprzedawany na całym świecie. W 2008 roku był współzałożycielem VMS (Veterinary Management Studies), firmy zajmującej się analizą biznesową, która świadczy usługi porównawcze dla ponad 800 hiszpańskich gabinetów weterynaryjnych. Dr Mercader był również współzałożycielem Hiszpańskiego Stowarzyszenia Zarządzania Praktykami Weterynaryjnymi (AGESVET) i zasiadał w jego zarządzie przez osiem lat.

Swój wkład wnieśli Pere Mercader

Przeglądaj i wyświetl artykuły tego autora poniżej.

Canine vaccinations are a routine part of small animal practice

Numer wydania Data publikacji 01/03/2023

Odpowiednia wycena usług

Niniejszy artykuł (jeden z trzyczęściowej serii poświęconej zarządzaniu w weterynarii i opracowanej z udziałem specjalistów - Antje Blaettner oraz Philippa Baralona) omawia sposób postrzegania cen stosowanych przez lecznice weterynaryjne – czy klienci naprawdę widzą nasze ceny tak, jak nam się wydaje?

przez Pere Mercader

Example of a professional-looking waiting room. ​ All the mistakes above were fixed and the following facilities were added: 1. Separated waiting areas for dogs and cats with cat carrier trees.

Numer wydania1 Data publikacji 10/05/2021

การมอบประสบการณ์ที่ดีแก่ผู้เข้ารับบริการ - ตอนที่ 1

บทความนี้จะนำเสนอแนวทางการเข้ารับบริการในสถานพยาบาลสัตว์ของเจ้าของสัตว์เลี้ยงรวมไปถึงการตรวจรักษาซึ่งถือเป็นช่วงเวลาที่มีค่าสำหรับเจ้าของผ่านการศึกษารูปแบบการทำงานของโรงพยาบาลคน สัตวแพทย์และบุคลากรในสถานพยาบาล...

przez Philippe Baralon , Antje Blättner , Pere Mercader i Susie Samuel

How to attract clients to your clinic

Numer wydania1 Data publikacji 07/05/2021

How to attract clients to your clinic

Internet has changed the “pet owner journey”: before telephoning a vet to ask questions or actually taking an appointment, the client will search the Internet (sometimes just to find a telephone number) and will have first information about your practice through it.

przez Philippe Baralon , Antje Blättner , Pere Mercader i Susie Samuel

The importance of pet owner experience

Numer wydania1 Data publikacji 05/05/2021

The importance of the pet owner experience

Vet practitioners are often not aware of their environment. They never stay in the waiting room of their practice for long. They sometimes even enter the practice through a different door than the one used by their clients.

przez Philippe Baralon , Antje Blättner , Pere Mercader i Susie Samuel

Understanding the business

Numer wydania2 Data publikacji 03/05/2021

Understanding the business (Part 2)

Most veterinarians are not comfortable when discussing fees, or when asked to "sell" something, but this is normal! This chapter offers a method which will allow you to prescribe or recommend products and services effectively.

przez Philippe Baralon , Antje Blättner , Pere Mercader i Mark Moran