การเตรียมสถานพยาบาลให้เหมาะสมกับการรับแมวป่วย

เผยแพร่แล้ว 31/03/2021

เขียนโดย Natalie L. Marks

สามารถอ่านได้ใน Français , Deutsch , Italiano , Español และ English

Natalie Marks ได้มีส่วนร่วมในโครงการที่จัดทำเพื่อช่วยให้สถานพยาบาลสัตว์มีความเหมาะสมในการรับแมวป่วยมากขึ้น เธอจะมาอธิบายถึงความพยายามและการสร้างแรงบันดาลใจแก่ทีมสัตวแพทย์เพื่อให้ประสบความสำเร็จตามเป้าหมายที่ตั้งไว้ (แปลโดย น.สพ. พีระ มานิตยกุล)

Making your practice more feline centric.

ประเด็นสำคัญ

มีข้อมูลที่ผิดๆในแวดวงสถานพยาบาลสัตว์เกี่ยวกับแมวไม่ว่าจะเป็นเรื่องพฤติกรรม ความเจ็บป่วย การจัดการ หรือแม้แต่โภชนาการ

หน่วยที่ทำหน้าที่สนับสนุนในสถานพยาบาลจะต้องมีความมั่นใจ โดยมีการกำหนด “champion” หรือบุคลากรที่มีความเป็นเลิศเกี่ยวกับแมวไว้คอยช่วยเหลือ

โรงพยาบาลต้องทำการประเมินตามความเป็นจริงถึงจุดสัมผัสต่างๆ (touchpoint) ที่เจ้าของแมวมีปฏิสัมพันธ์กับโรงพยาบาลซึ่งจะทำให้เกิดการนำกลับมาพิจารณาถึงการจัดการสถานที่และนโยบายต่างๆ เพื่อการปรับปรุงให้ดีขึ้น

ทีมงานสำหรับแมวโดยเฉพาะ (feline focus committee) จะช่วยให้การนำนโยบายและแผนการดำเนินงานถูกนำไปใช้อย่างเหมาะสมในสถานพยาบาล

แหล่งอ้างอิง

Volk JO, Felsted, KE, Thomas JG, et al. Executive summary of the Bayer veterinary care usage study. J Am Vet Med Assoc 2011;238;1275-1282
https://catvets.com/education/solutions-increase-cat-visits Accessed 21st March 2020
Lambert A. Improving the cat owner experience. Vet Focus 2020;30.2;20-24.

Natalie L. Marks

Dr. Marks qualified from the University of Illinois in 2002 and worked both in first opinion small animal practice and as a relief veterinarian at an emergency อ่านเพิ่มเติม