Pourquoi investir dans la communication ? (partie 1)
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MSW, PhD
Cindy Adams est professeure au Département de Clinique Vétérinaire et Sciences Diagnostiques, à la Faculté de Médecine Vétérinaire de l’Université de Calgary. Elle a développé et mis en œuvre le programme de communication clinique de la nouvelle Ecole Vétérinaire.
De 1980 à 1992, elle a affiné sa compréhension professionnelle des relations entre l’Homme et l’animal en travaillant pour l’aide sociale à l’enfance, les centres pour femmes battues et le système judiciaire. Les animaux étaient fréquemment impliqués dans son travail. Associant des perspectives très différentes grâce à ses expériences de travail social et à un doctorat en épidémiologie vétérinaire, elle est devenue membre académique de l’Ontario Veterinary College, à l’Université de Guelph (1996-2006). Là, elle a conçu et réalisé le premier programme de communication vétérinaire en Amérique du Nord et a initié un programme de recherche sur la communication en médecine vétérinaire.
Elle a contribué au démarrage d’un projet de communication vétérinaire de Bayer, l’Institute for Healthcare Communication. Ses recherches sont ciblées sur l’enseignement de la communication, la communication entre le vétérinaire et ses clients (avec des animaux de compagnie et de rente), le bien-être animal, le décès des animaux de compagnie et le deuil par le propriétaire. Fondatrice de la conférence internationale sur la Communication en médecine vétérinaire, co-auteure de « Skills for Communicating in Veterinary Medicine », elle a largement communiqué et conseillé les vétérinaires, les équipes médicales et les enseignants vétérinaires en Amérique du Nord mais aussi en Europe, en Australie et dans les Caraïbes.
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