Kommunikation gehört zu den klinischen Skills (Teil 4)
Ebenso wichtig wie das Zuhören ist die aktive Ermutigung des Kunden, seine Geschichte weiterzuerzählen...
Antje Blättner
DVM
Dr. Blaettner wuchs in Südafrika und Deutschland auf und graduierte 1988 nach dem Veterinärmedizinstudium in Berlin und München. Sie gründete und betrieb ihre eigene Kleintierpraxis, bevor sie einen postgradualen Ausbildungs- und Coaching-Kurs an der Universität Linz, Österreich, absolvierte und dann „Vetkom“ gründete. Das Unternehmen bietet Tierärzten und Mitarbeitern in Tierarztpraxen Schulungen im Praxismanagement zu Themen wie Kundenkommunikation, Marketing und anderen Managementthemen an. Dr. Blaettner ist auch Redakteur für zwei Fachzeitschriften, „Teamkonkret“ (für Tiermedizinische Fachangestellte) und „Veterinärspiegel“ (für Tierärzte).
Mit Beiträgen von Antje Blättner
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Kommunikation gehört zu den klinischen Skills (Teil 5)
Die praktische Umsetzung dieser Skills im täglichen Praxisbetrieb fordert von uns...
Kommunikation gehört zu den klinischen Skills (Teil 1)
Die im Folgenden beschriebenen Kommunikationsskills sind essenzielle Voraussetzungen für die Entwicklung einer kollaborativen Partnerschaft zwischen Tierarzt und Kunden...
Kommunikation gehört zu den klinischen Skills (Teil 2)
Einer der Schlüsselskills beim Aufbau von Beziehungen mit anderen Menschen ist die Anwendung von Empathie...
Warum in Kommunikation investieren (Teil 5)
„Erkenne dich selbst“, wie Sokrates sagte.
Warum in Kommunikation investieren (Teil 3)
Wir sind überzeugt davon, dass eine gute Kommunikation mit Tierhaltern und Mitarbeitern zu einem Leben...
Warum in Kommunikation investieren (Teil 4)
Werfen wir einen kurzen Blick auf die wissenschaftlichen Grundlagen der Kommunikation
Warum in Kommunikation investieren (Teil 1)
In den USA begehen Angehörige des veterinärmedizinischen Berufsstandes drei Mal mehr Suizide...
Warum in Kommunikation investieren (Teil 2)
Das Arbeiten als Tierarzt geht eindeutig mit einem erhöhten Risiko der Entstehung eines „Mitgefühlerschöpfungssyndroms“...